제공되는 상품 및 서비스의 품질은 모든 회사의 성공을 위한 필수 요소 중 하나입니다. MEI는 활동을 시작하기 전에 어떤 제품이나 서비스를 제공할 것인지, 그리고 얼마를 청구해야 하는지를 매우 명확하게 해야 합니다. 그러나 이러한 질문은 모든 판매 프로세스와 관련된 다양한 작업의 시작일 뿐입니다.
이 기사에서는 기업가가 제품이나 서비스를 판매하기 전에 주의해야 할 다음과 같은 몇 가지 주제에 대해 알아봅니다.
- 가격;
- 과금방법 및 서비스 제공의 특이성
- 포장, POS 및 작업장 관리.
내 제품과 서비스의 가격은 어떻게 책정합니까?
가격은 회사 운영에 매우 중요한 요소입니다. 제안의 가치가 고객이 지불할 의사가 있는 것보다 높으면 고객을 멀어지게 할 수 있지만, 금액이 너무 낮으면 비용을 충당할 수 없기 때문에 비즈니스의 미래가 위험에 처하게 됩니다. , 실행 불가능한 연속성을 만드십시오.
상품 또는 서비스에 대해 청구되는 금액에 영향을 미치고 제안 가격을 설정할 때 고려해야 하는 몇 가지 변수가 있습니다.
비용 및 경비
청구 금액을 알기 전에 먼저 제품이나 서비스를 생산하는 데 드는 비용과 활동에서 발생하는 모든 비용, 즉 비용과 비용을 찾으십시오. 이 숫자는 제안 가격의 정의에 직접적인 영향을 미치므로 실제 가치는 회사의 투자를 포함하고 부채는 계약되지 않습니다.
원재료, 사용재료(포장, 카드 등), 인건비, 인건비, DAS 월정액, 수도, 전기, 전화, 인터넷, 집세, 세금, 수수료, 은행업무수수료 등 모든 비용을 조사한다. 물류 프로세스, 마케팅 및 홍보 전략, 기타 많은 비용 및 비용 중에서 노동 친화(기업가의 보수)도 포함합니다.
이익 마진
이 값을 올린 후 비즈니스의 이윤을 정의하십시오. 이 숫자는 모든 생산 비용을 지불한 후 판매된 각 제품 또는 제공되는 서비스로 실제로 받게 되는 금액입니다. 이 값은 비즈니스에서 사용하는 전략에 따라 모든 제안 또는 일부 특정 제안에 적용될 수 있습니다.
경쟁
경쟁업체가 부과하는 금액은 제품 및 서비스 가격을 조정하는 매개변수가 될 수 있습니다. 사업 계획에서 수행되는 경쟁 분석 자체에는 다른 회사가 귀하의 비즈니스와 동일한 제안 또는 유사한 제안에 대해 제공하는 가치에 대한 설문 조사가 포함되어야 합니다. 이 정보를 통해 귀하의 가격이 경쟁력이 있는지 여부를 확인할 수 있습니다. 앞서 언급한 것처럼 요금이 경쟁업체보다 훨씬 높으면 일반적으로 고객은 귀하의 제안을 선택하지 않을 것입니다.
대상 고객
고객 프로파일은 제품의 가치에 영향을 미칩니다. 대상 청중에 따라 이 소비자는 제품 및 서비스에 대해 더 높거나 더 낮은 가격을 지불할 의향이 있거나 구매력이 더 크거나 작을 수 있기 때문입니다.
이는 회사의 포지셔닝에서도 고려해야 합니다. 예를 들어 제빵사는 전통 수제 빵 판매 또는 프랑스 제과의 전형적인 과자 판매를 전문으로 선택할 수 있습니다. 각 옵션은 서로 다른 요구 사항, 구매력 및 소비 습관을 가진 서로 다른 고객 프로필을 제안하므로 제품의 최종 가격에 영향을 미칩니다.
추가 및 브랜드 가치
이러한 포지셔닝 문제는 소위 부가가치 및 브랜드 자산에도 반영됩니다. 위의 예에서 프렌치 페이스트리는 종종 수제 빵보다 높은 가격과 관련이 있습니다. 이것은 특정 제품이나 서비스의 인식된 가치와 관련이 있습니다. 그것과 관련된 혜택 및 차이점(예: 상태, 용이성, 전통 등)이 이 범주에 포함됩니다.
회사의 이미지도 제안 가격에 영향을 미칩니다. 기존 기업은 일반적으로 규모가 작고 경험이 적은 다른 조직보다 높은 가격을 청구합니다.
서비스 제공업체의 특징 및 청구 모델
서비스 제공은 제품 판매와 구별되는 몇 가지 특성이 있습니다. 유형의 상품을 기반으로 하는 상거래와 달리 제안이 그것을 고용하는 사람들의 요구를 충족시킬 것이라는 기대가 있습니다. 청구되는 가격은 활동 수행의 어려움, 개인 경험 및 작업을 수행할 전문가의 이력에 따라 달라질 수 있습니다.
일부 지역에서는 일반적으로 특정 노동 조합이 안내하는 급여 범위 또는 전문 범주 규칙에 따라 가격을 책정할 수 있습니다. 그러나 시간당, 활동을 완료하는 데 걸리는 예상 시간, 월 보수 또는 폐쇄된 서비스 패키지와 같은 기준을 사용하여 청구하는 다른 방법이 있습니다.
가격 전략
제품이나 서비스의 가격을 책정하기 위한 몇 가지 공식과 전략이 있습니다. 어떤 회사는 많은 양의 판매를 통해 이익을 추구하고, 다른 회사는 재정 상황에 따라 더 편리한 금액으로 값을 재조정하기 전에 눈에 띄거나 알려지기 위한 방법으로 낮은 가격을 실행합니다.
그러나 모든 전략이 다양한 유형의 벤처에 적용되는 것은 아닙니다. 비즈니스 현실에 대해 더 깊이 연구하고 가격을 정의하는 데 필요한 계산을 수행하고 특정 상황에 개념을 적용하는 방법을 평가합니다. 이상적인 것은 항상 균형을 찾는 것입니다. 즉, 회사의 모든 비용을 충당할 수 있는 가격으로 적절한 기능을 유지하고 상당한 이윤을 남기는 것입니다. 그러나 그 가치는 대상 청중이 기꺼이 지불하려는 것보다 높지 않아 판매 감소, 제품 좌초 및 가동 중지 시간이 발생합니다.
포장, POS 및 프레젠테이션
가격 문제 외에도 제품 구매에 영향을 미칠 수 있는 또 다른 요소는 제품이 제공되는 포장입니다. 매력적인 외관과 실용적인 개봉 및 취급 기능을 갖춘 상품은 소비자의 선택에 더 큰 비중을 차지할 수 있습니다. 특정 색상, 글꼴 또는 이미지에 대한 옵션도 긍정적이든 부정적이든 고객이 해석할 메시지를 전달합니다.
이는 명함, 전단, 폴더, 전자상거래, 소셜 네트워크 및 웹사이트와 같은 커뮤니케이션 전략에서도 고려되어야 합니다. 귀하의 비즈니스가 무역 또는 서비스 제공업체인지 여부에 관계없이 고객이 귀하의 회사와 접촉하는 방식은 가능한 한 매력적이고 실용적이며 편리해야 합니다.
좋은 외모에 대한 관심은 판매 시점에도 적용되어야 합니다. 매장의 내부 및 외부 환경을 관리하십시오. 더러운 외관과 내부에 섞여 흩어져 있는 제품은 대중에게 매력적인 비즈니스가 되지 않습니다. 따라서 공간을 유지하고 상품의 배치를 잘 정리하십시오. 관련 품목을 가깝게 두어도 더 많이 판매하는 전략입니다 (고객이 계획하지 않은 것을 구매하도록 장려하기 때문입니다). 또한 장소의 청소 및 장식을 관리하십시오.
서비스를 제공하는 MEI의 경우 제품 포장에 관심이 없음에도 불구하고 그들의 활동을 가시화하는 것이 어렵기 때문에 프레젠테이션과 관련된 다른 측면도 고려해야 합니다. 예를 들어 직장은 특히 고객 서비스가 이 공간에서 이루어지는 경우 잘 관리되어야 합니다. 임대 사무실, 공동 작업 공간 또는 집에서 일하든 관계없이 전문적인 경험, 조직 및 청결을 참조하는 개체는 모범 사례입니다.
포장에 대한 필수 정보
제품 판매의 경우 브라질에서 제조된 경우 포장에 회사 이름, CNPJ 번호, 주소 및 원산지, “Indústria Brasileira”라는 설명과 같은 일부 정보가 필요합니다.
기타 필수 데이터는 의류, 의료 및 정형외과 용품, 장난감 및 식품과 같이 특성이 다르므로 특정 법규가 있는 상품의 특성에 따라 다릅니다. 후자의 경우 유통 기한, 영양가, 성분 및 알레르겐의 존재와 같은 설명이 필요합니다.
MEI는 사업에 대한 입법 문제 및 가능한 제재를 피하면서 활동과 관련된 의무를 자세히 알고 있어야 합니다. National Health Surveillance Agency(Anvisa)의 웹사이트는 포장 및 기타 표준에 관한 일부 정보를 제품의 특성별로 구분하여 제공합니다.
제품 및 서비스 판매에 대한 기타 의무
이러한 문제 외에도 MEI는 비즈니스를 관리해야 하는 다른 요구 사항에 주의를 기울여야 합니다. 그 중 세금 징수와 기업의 일상 업무에 중요한 문서인 송장 발행.
MEI는 법인, 즉 다른 회사에 제품을 판매하거나 서비스를 제공하는 경우 또는 소비자가 문서를 요구하는 경우 청구서를 발행할 의무가 있습니다. 상품을 거래하는 경우 사용되는 모델은 인보이스(NF)이며, 해당 지역의 국고부(Sefaz)가 인증 및 기타 작업을 담당합니다. 서비스를 제공하는 경우 서비스 청구서(NFS) 발행을 위해 해당 지역의 시청을 찾아야 합니다.
주 또는 시청에 따라 MEI에 대한 물리적 노트의 전자 버전을 사용하는 것이 항상 의무적인 것은 아니지만, 책임 기관에서 허용하는 경우 이 모델을 사용하면 몇 가지 이점이 있습니다.
첫째, 인보이스는 발행일로부터 5년 동안 회사에서 보관해야 한다는 것을 기억하면서 파일 저장이 훨씬 더 실용적입니다. 물리적 버전은 공간을 차지하고 처리가 복잡하지만 전자 노트는 디지털 방식으로 제공되며 쉽게 참조할 수 있습니다. 이는 바우처를 인쇄할 필요가 없기 때문에 시간, 공간 및 리소스를 절약할 수 있음을 의미합니다.
이 시스템을 사용하면 인보이스 발행이 보다 실용적이고 민첩해집니다. 이러한 이점 외에도 소프트웨어가 이 작업을 자동으로 수행하므로 기업가에게 더 많은 시간을 절약할 수 있으므로 고객에게 사본을 보내는 작업이 면제됩니다.
전자세금계산서 발행은 물론 귀사의 경영을 용이하게 하는 완벽한 솔루션을 제공합니다. 이 시스템을 사용하면 재무, 판매 및 청구, 재고, 구매 및 서비스 영역에서 모두 동일한 소프트웨어에서 더 빠른 속도, 편리함 및 제어 기능으로 작업을 수행할 수 있습니다.