이메일을 사용하여 리드를 유치하고 판매를 성사시키며 고객 충성도를 구축하는 방법

귀하는 하루에 귀하의 이메일에 몇 번 접속하십니까? 고객이 받은 편지함을 얼마나 자주 확인합니까? 지금 이 순간이 귀사에 비즈니스 기회가 될 수 있다고 생각한 적이 있습니까? SNS의 대중화에도 불구하고 이메일 그것은 여전히 ​​판매를 창출할 수 있는 큰 잠재력을 가진 커뮤니케이션 채널이며 주로 영세 및 소기업이 탐색해야 합니다.

잘 계획되고 실행된 전략을 사용하면 귀사와 관련된 문제에 약간의 관심을 가진 사람이 소비자 여정에서 발전하여 귀사의 제품이나 서비스를 획득할 수 있습니다. 그러나 이메일의 중요성은 더 클 수 있습니다. 이메일은 고객과의 관계를 강화하여 고객이 재구매자가 되고 브랜드 충성도를 높이는 데 도움이 될 수 있습니다.

그러나 이 전략이 단독으로 수행되어서는 안 된다는 점을 기억하는 것이 중요합니다. 이메일은 콘텐츠 마케팅, 유료 미디어, 소셜 네트워크 등과 같은 다른 배포 영역과 결합되어야 더 효율적이고 따라서 고객을 확보할 수 있습니다. . .

이 기사에서는 다양한 판매 단계에서 이메일을 사용하는 방법을 배우고 관련 콘텐츠를 작성하고 회사의 이익을 늘리는 팁을 확인합니다.

연락처 유치

이것은 모든 회사의 첫 번째 단계입니다. 사람들이 귀하의 제품 또는 서비스에 관심을 갖도록 하는 방법은 무엇입니까? 이 경우 콘텐츠 마케팅 전략과 함께 이메일을 사용해야 합니다. 고객이 인터넷에서 찾고 있는 비즈니스의 특성과 관련된 정보는 무엇입니까? 가이드, 전자책, 스프레드시트와 같은 형식으로 이 주제에 대한 자료를 만들고 대중에게 전달하려면 이를 위한 특정 도구를 사용하여 이메일 주소를 요청하십시오.

이렇게 하면 승인을 통해 이 연락처(또는 리드라고도 함)를 얻고 가치 있는 것을 제공할 수 있습니다. 이는 모든 이메일 및 콘텐츠 마케팅 전략에서 매우 필요한 포인트입니다. 그런 다음 감사 메시지와 함께 자료를 그 사람에게 보냅니다.

• 이것이 실제로 어떻게 작동하는지 알고 싶습니까? 예를 보자:

자동차 정비사는 리드와 고객 기반을 키워야 합니다. 그들은 소비자 행동을 조사하고 타이밍 벨트 교체 시기에 대한 정보에 대한 수요가 크다는 것을 발견했습니다.

사업을 추진하는 전문가는 이 부분을 교체해야 할 때를 설명하는 정보자료를 준비하고 그 사람이 이름과 이메일을 (적어도) 파일에.

이런 식으로 이 전략은 대중을 브랜드로 끌어들이고 리드 베이스를 늘릴 것입니다. 이러한 접촉이 효과적으로 자동 기계를 찾고 서비스를 획득하려면 다음 단계를 수행해야 합니다. 이 사람들에게 중요하다고 생각하는 정보를 계속 제공해야 합니다. 예를 들어 전문가는 오일 교환, 브레이크 문제 및 기타 관심 주제에 대해 설명하는 이메일을 보내 수신자의 자신감을 일깨울 수 있습니다. 단, 이 단계에서 매도를 강요하지 않는 것이 필수! 중요한 것은 대중과의 관계를 강화하고 대중에게 가치를 제공하는 것이지 갑작스럽고 바람직하지 않은 광고로 대중을 몰아내는 것이 아닙니다.

가까운 판매

이것이 회사가 가장 관심을 갖는 포인트입니다. 모든 커뮤니케이션 전략은 대중에게 브랜드를 알리고 제품이나 서비스를 원하고 구매하게 만드는 최종 목표를 가지고 있습니다. 그러나 이전 단락에서 설명한 것처럼 고객을 설득하는 대신 고객을 소외시키지 않도록 주의해야 합니다.

이메일의 경우, 귀하의 회사가 지배하고 있는 주제에 대한 권위를 보여줌으로써 청중의 신뢰를 얻어야 합니다. 따라서 리드 기반에 대한 흥미로운 콘텐츠 또는 특히 서비스를 제공할 때 솔루션의 결과를 보여주는 최적화된 메시지를 사용하여 청중에게 가치를 제공하는 전략을 만드십시오. 이러한 자료를 어느 정도 자주 보내되 번거롭지 않게 보내십시오(예: 매일 보내는 것, 해당 기간 동안 여러 번 보내는 것). 점차적으로 사람들이 귀하의 이메일을 열고 소비하는 것을 보고 귀하의 회사와 제안을 소개하십시오.

이때 경쟁과 관련하여 비즈니스, 제품, 서비스 및 차별화를 보여줍니다. 그러나 그것은 청중과 관계와 신뢰의 유대를 형성한 후에야 가능합니다. 또한 이 단계에서 이메일을 통해 자료에 액세스하는 사람들에게 독점 제안을 보내 구매를 장려할 수 있습니다. 전자 상거래의 경우 장바구니에 상품을 버리고 거래를 완료하지 않은 사람들에게 메시지를 보내는 것이 또 다른 아이디어입니다.

• 이 단계의 예를 원하십니까?

컴퓨터 제품 매장은 컴퓨터를 구입하기 전에 고려해야 할 사항에 대한 가이드를 제공한 리드에게 계속해서 정보를 제공하기로 결정했습니다. 그런 다음 판촉을 담당하는 전문가는 해당 분야의 출시 및 제품 평가에 대한 기사를 블로그에 작성하기로 결정합니다. 기계를 변경해야 하는 사람들에게 흥미로운 주제입니다. 이 자료를 이메일을 통해 이 청중에게 보내면 이 콘텐츠는 그들의 손에 빠르게 전달되어 브랜드에 대한 관심을 일깨우고 신뢰 관계를 형성합니다.

이 기사에서는 일부 제품 및 매장 출시에 대해 언급할 수 있으며, 이메일을 통해 정보를 받은 연락처에 대해 특별 조건을 제공하여 물리적이든 가상이든 상관없이 매장에서 특정 항목을 구매하도록 권장합니다.

또한 이 단계에서 리드는 이미 귀하의 브랜드를 알고 있으며 그것이 가치를 제공한다는 것을 알고 있습니다. 따라서 이 단계에서 이메일 마케팅 전략을 사용할 수 있습니다. 즉, 제안이 있는 자료만 보낼 수 있습니다. 이런 식으로 대중에게 전송되는 이메일로 인해 판매가 이루어집니다.

구매자 충성도

귀하의 회사는 고객에게 판매를 성사시켰습니다. 그러나 이 관계는 여기서 끝나야 할 필요는 없으며 훨씬 더 적습니다. 이 시점에서 소비자를 브랜드에 유지하는 것이 새로운 브랜드를 확보하는 것보다 저렴하고 쉽다는 것이 이미 알려져 있기 때문에 이 사람을 반복 구매자로 만드는 것이 중요합니다. 따라서 대중과의 커뮤니케이션 및 관계 전략으로 이메일도 이 단계에서 사용되어야 합니다.

이러한 사람들이 구매한 내용을 고려하여 관련 콘텐츠를 계속 보내십시오. 그들이 가질 수 있는 의심, 제품 사용 또는 서비스와 관련된 질문을 해결합니다. 이 채널을 애프터 서비스로 사용하고 고객의 의견과 피드백을 받으십시오. 따라서 귀사는 오늘날 판매 관계에서 매우 중요한 소비자에 대한 회사의 관심을 보여줍니다.

이 시점에서 이메일 마케팅 전략은 이 청중에 대한 새로운 제안과 함께 사용될 수도 있으므로 그들이 귀하의 비즈니스에서 다른 제품이나 서비스를 알고 구매할 수 있습니다.

시장 트렌드와 프로모션을 이메일로 보내는 목공 제품 매장은 소비자를 유지하기 위한 전략이 필요합니다. 채택된 전술은 고객에게 제품 유지보수 요령, 만족도 조사 양식 및 회사 소식을 제공하는 것이었습니다.

이 프로젝트를 통해 브랜드는 이 대중의 마음에 남아서 더 많은 항목을 구매하기 위해 돌아오고 그들의 의견을 고려한 회사에 더 만족합니다.

효율적인 이메일을 위한 팁

흥미로운 콘텐츠를 만들고 이메일을 보내기 전에 자료를 열어보지 않고 고객의 이메일 상자 휴지통에 버리지 않도록 몇 가지 사항을 계획하고 고려해야 합니다. 이 전략에 대한 몇 가지 주요 팁을 확인하십시오.

• 대상 청중 파악: 매력적이고 흥미로운 콘텐츠를 만들기 위해서는 누구와 이야기하고 있는지 아는 것이 필수적입니다.
• 세그먼트 리드: 관심사 그룹 및 기타 범주별로 연락처를 나누어 특정 자료를 대규모 그룹에 보냅니다.
• 근접성: 메시지의 리드에 더 가까운 언어를 사용하여 이름을 부릅니다. 그러나 스트리핑을 남용하여 신뢰를 잃지 않도록 주의하십시오.
• 제목: 이 부분은 전략의 성공에 매우 중요합니다. 눈길을 끄는 제목은 이메일을 열도록 유도하는 반면 모호하고 흥미롭지 않은 내용은 휴지통에 버려집니다.
• 승인: 유혹에 저항하고 구입한 연락처 데이터베이스를 사용하지 마십시오! 이 관행은 이메일 거부를 증가시키기 때문에 향후 샷의 성능을 손상시킵니다.
• 가치: 보낸 모든 이메일에는 풍부한 콘텐츠, 프로모션 또는 직접 정보 등 독자에게 혜택을 주는 내용이 있어야 합니다.
• 관계: 텍스트에 명시된 바와 같이 제안을 판매하기 전에 잠재 고객과 신뢰 관계를 구축할 수 있도록 인내심을 가지십시오.
• 통합: 콘텐츠 마케팅, 소셜 네트워크, 유료 미디어 등과 같은 다른 커뮤니케이션 전략과 함께 이메일을 사용합니다.
• 모바일: 많은 사람들이 이메일을 확인하기 위해 휴대폰을 사용하며 커뮤니케이션 전략에서 이 장치를 무시해서는 안 된다는 점을 기억하십시오. 스마트폰에서 쉽게 볼 수 있는 콘텐츠 형식을 생각해 보세요.
• 도구: 이메일 폭발을 위한 특정 도구와 리소스를 사용하여 열람률, 클릭 및 거부와 같은 이러한 자료의 성능을 분석합니다.

이메일을 편리하게 보내세요

기사에서 본 것처럼 광고 전략에 이메일을 사용하면 좋은 결과를 얻고 비즈니스 매출을 높일 수 있습니다. 그러나 마이크로 또는 소규모 회사에서는 복잡하고 값비싼 도구를 사용하는 방법을 배울 시간을 찾기가 어려운 경우가 있습니다.

이것이 바로 이 프로세스를 단순화하는 도구인 VHSYS 이메일 마케팅 애플리케이션에 투자하는 이유입니다! 이를 통해 캠페인의 대중과 목표에 따라 개인화된 메시지를 생성하고 전송 날짜와 시간을 예약하여 시간을 낭비하지 않고 가장 좋은 시간에 콘텐츠를 촬영할 수 있으며 성능 통계를 확인할 수 있습니다. 당신의 의사 소통의. 이러한 리소스는 영업을 활용하고 고객 관계를 개선하기 위한 효율적인 전략을 수립하는 데 도움이 됩니다.