위임 포커 및 역할 모델 캔버스

당신은 스크럼 마스터입니까, 관리자입니까, 혁신 프로세스의 중간에 있는 직원입니까? 예를 들어, 역할과 책임 분배의 불확실성을 피하고 싶습니까? 그렇다면 일상 업무의 작은 도우미를 위한 이 블로그 시리즈는 옳은 것입니다!

우리 모두는 “Agile”이 순수한 전문 용어로 변질되어 일부 사람들이 짜증을 내며 외면한다는 것을 알고 있습니다. 하지만 꼭 그래야만 할까요? 애자일 트랜스포메이션은 인간의 바람직한 측면과 동기를 부여하는 작업 환경을 많이 제공하지 않습니까? 우리가 대부분의 시간을 보내는 삶의 일부를 더 만족스럽고 재미있게 만들기 위해 약간의 노력을 기울일 가치가 있지 않습니까?

민첩한 변화는 항상 개별 직원 및 관리자의 역할에 대한 이해의 변화와 관련이 있습니다. 이렇게 변화된 역할에 대한 이해와 변화하는 기업 문화는 가치와 원칙에 기반을 두고 있으며 그 중 일부는 상당히 높습니다.

따라서 그들의 구체적인 적용은 때때로 어려워 보이고 일부는 규칙을 요구합니다. 그러나 규칙은 항상 개별 사례를 고려하고 하찮게 여기며 일반적으로 본질적인 동기를 제공하지 않습니다.

규칙 대신 원칙!

또한 “민첩성”이 동시에 “단순함”을 의미하기도 한다는 잘못된 생각이 종종 있습니다. 즉, 민첩성을 유지하고 유지하는 것은 일이고 에너지가 들며 때로는 신경이 쓰이는 일입니다. 일상적인 업무 생활을 조금 더 쉽게 만들고 변화된 기업 문화를 고려하는 이 복잡한 주제에서 일련의 작은 도우미와 방법이 개발되었다는 것은 더욱 좋은 일입니다. 다소 모호한 일반 용어인 “촉진”으로 분류된 이러한 도구를 몇 개의 블로그 게시물, 특히 내가 이미 성공적으로 사용했으며 주관적인 관점에서 동료에게도 도움이 될 수 있는 게시물을 소개하고 싶습니다. 오늘 포스트에서는 애자일 관리자와 팀원의 때때로 불명확한 역할에 대해 좀 더 투명하게 만들 수 있는 두 가지 방법과 접근법에 대해 자세히 살펴보고자 합니다. Model Canvas 작성자: Christian Botta, 프로젝트 관리 전문가 및 촉진자 – 함께 갈 수 있는 두 가지 접근 방식.

위임 포커

Jurgen Appelo는 재미있고 사용하기 쉬우면서도(또는 바로 그 때문에) 매우 좋은 결과를 제공하는 간단하고 효과적인 방법에 대한 요령을 가지고 있습니다. 그중 하나는 잘 알려진 Planning Poker를 기반으로 하는 Delegation Poker 도구입니다. 다양한 관점이나 잠재적인 또는 현재의 갈등 문제를 드러내고 장난기 있게 더 자세히 다룰 수 있습니다. 또한 이 방법은 투명성을 촉진하고 책임과 자기 조직화의 가치를 지원합니다. 무엇보다 자신의 작업 환경에서 행동의 범위와 자유도가 모든 동료에게 분명해집니다. 이 방법은 전체 팀과 함께 사용하거나 개별 직원과 관리자 간에 사용할 수 있습니다. 응용 프로그램의 중심점은 항상 의사 결정자(즉, 일반적으로 관리자)의 관점에서 진행된다는 것입니다. 여기서 “내가 결정합니다”, “당신이 결정합니다”라는 표현과 여러 단계 사이에 여러 단계가 있습니다. 그라데이션이지만 인간적인 의미가 있습니다.

Delegation Poker – 의사결정자의 관점

  1. 발표: 내가 결정한 다음 알려 드리겠습니다.
  2. 판매: 나중에 결정하고 설득합니다.
  3. 질문하기: 내가 결정하지만 먼저 조언을 구하고 내 결정에 포함합니다.
  4. Agree: 논의하고 합의에 도달한 후 함께 결정합니다.
  5. 조언: 당신이 결정하지만, 나는 당신에게 조언을 제공합니다.
  6. 문의: 당신이 결정하면 당신이 어떻게 결정했는지 알아낼 것입니다.
  7. 위임: 당신이 결정하고 나는 그 결정을 알 필요가 없습니다.

플레이 스타일

Delegation Poker는 정확히 어떻게 플레이합니까? 먼저 대표단 포커 참가자가 예시 시나리오를 읽고 각 참가자는 카드를 뒤집어(!) 뽑습니다. 그런 다음 최고 및 최저 수준의 위임에 대해 설명하고 논의합니다. 잠재적인 갈등이 생길 때까지 일련의 무해한 이야기를 먼저 플레이하는 것이 좋습니다. 따라서 모든 사람이 이 방법에 익숙하고 사용할 때 일정 수준의 보안이 있습니다.

가능한 예제 스토리는 다음과 같습니다.

비즈니스 단위에 여러 팀이 있습니다. 팀은 자신의 계급에서 팀 리더를 선출하고 싶다는 의사를 표명했습니다. 이 결정을 어디까지 위임하시겠습니까?

대표단

그런 다음 실행된 시나리오의 다양한 결과에서 전체 위임 보드를 만들 수 있습니다. 이는 새로운 개별 사례를 분류하고 다시 논의할 필요가 없도록 다양한 질문에 대한 훌륭한 도구입니다. 모두가 볼 수 있도록 이 대표단을 걸어두는 것이 이치에 맞습니다. 일일 분류 도구로 사용하기 위해 의심스러울 때 Delegation Poker로 다시 돌아오도록 지속적으로 상기시켜줍니다.

Delegation Poker 카드는 다양한 언어로 제공되며 에서 무료로 사용할 수 있습니다. 그러나 평량이 더 높은 용지를 인쇄할 프린터가 없다면 시중에서 판매되는 카드 덱을 구입하는 것이 좋습니다. 자주 사용할 때 더 실용적이고 내구성이 있기 때문입니다. Delegation Poker에 대한 자세한 내용은 여기에서 확인할 수 있습니다.

역할 모델 캔버스

목표와 역할의 충돌은 동료, 이해관계자, 관리자, 개인적으로 자신의 역할에 대한 불분명한 이해에서 종종 발생합니다. 자신의 역할을 명확히 하는 데 도움이 될 수 있는 훌륭한 방법은 모든 사람이 개별적으로 또는 팀에서 토론을 위해 수행할 수 있는 역할 모델 캔버스와 함께 작업하는 것입니다.

책임의 회색 영역에 빛을 비추다

민첩한 비즈니스 환경에는 이제 특정 작업과 질문을 구조화하고 실질적인 도움이 되는 전체 캔버스 시리즈가 있습니다. Role Model Canvas는 종종 분산되어 있는 이미지를 명확한 형태로 가져오고 시각화의 도움을 받아 직관적으로 사용할 수 있기 때문에 저는 이미 Role Model Canvas에 대해 매우 좋은 경험을 했습니다. 내 생각에 이것은 또한 충분히 복잡한 프로젝트에서 Excel 전투로 이어지는 관련되고 널리 퍼진 RACI 매트릭스와 비교할 때 결정적인 이점이 있는 곳이기도 합니다. 나는 Christian Botta의 권고와는 반대로 그룹으로 캔버스를 채우지 말 것을 권하고 싶습니다. 영향을 받는 모든 사람은 자신의 역할을 스스로 처리해야 하며 따라서 게으른 타협을 피해야 합니다. 그러나 팀에서 산출된 결과에 대해 논의하고 필요한 경우 그룹 작업에 적용하는 것을 반대하는 것은 없습니다.

실행

역할 모델 캔버스는 형식이 아니며 확정된 것이 아님을 미리 말씀드리고 싶습니다. 역할 모델 캔버스를 필요에 맞게 조정할 수 있는 훌륭하고 현명한 옵션이 있다면 그렇게 하십시오! 결국 그것은 주제에 쉽고 시각적으로 들어갈 수 있게 해주는 도구일 뿐입니다.

하지만 지금 어떻게 진행하고 어떤 순서로 주제에 접근합니까? 제 생각에는 가장 좋은 방법은 다음과 같습니다.

  1. 부터 시작하는 것이 가장 좋습니다. 주요 작업, 이들은 시작하기 가장 쉽고 일부는 명백하기 때문입니다. 물론 비행 고도에 주의를 기울여야 하며 소규모 작업(예: 일일 참여 등)은 여기에 설 자리가 없습니다.
  2. 그런 다음 필드를 편집합니다. 목표 및 임무작업의 전체 컨텍스트를 설정하고 투명하게 만듭니다. 이 시점에서 기본 작업을 조정하고 완전성을 확인하는 것이 종종 도움이 됩니다.
  3. 그런 다음 필드로 돌아갑니다. 책임지고 결정합니다 그리고 그것을 편집 – 또한 가능한 이전 위임 포커 라운드의 결과와 함께 (위 참조).
  4. 지역에서 돕다 지원을 기대할 수 있는 사람과 자신을 지원해야 하는 사람이 배정됩니다.
  5. 직사각형에서 정보 전송 양자 또는 다자간 역할별 커뮤니케이션의 가장 중요한 채널에 진입합니다.
  6. 이제 가장 중요하다고 생각하는 분야에 대해 알아보겠습니다. 아니요! 내가 명시적으로 하지 않는 것은 무엇입니까? 이것은 역할을 정의할 수 있는 강력한 기회를 제공하고 관련된 모든 사람과 협의한 후 때로는 지독한 일련의 사소한 갈등을 방지합니다.
  7. 조커 필드는 그들 오픈 포인트. 아직 명확하지 않거나 명확하지 않은 메모도 여기에 포함됩니다. 대부분의 경우 모든 필드가 역할에 대한 상당히 정확한 개요를 제공합니다.

개발한 캔버스를 사용하여 이제 팀 또는 관리자와 토론을 시작할 수 있습니다. 역할 모델 캔버스에 대한 자세한 내용은 여기에서 확인할 수 있습니다.

제시된 두 가지 방법이 도움이 되기를 바랍니다. 직접 테스트하고 경험을 쌓는 것이 가장 좋습니다. 검사하고 적응하세요!

하나 더

한 가지 더 말씀드리자면 저는 이 글을 쓰는 동안 음악 스트리밍 서비스를 사용하는 것보다 시끄러운 사무실 환경에서 집중력을 높이는 데 훨씬 더 적합한 도구인 Noisli를 사용하고 있습니다. 노이즈 캔슬링 헤드폰과 함께 개별적으로 정의할 수 있는 주변 소음은 적어도 저에게는 높은 수준의 집중력을 보장합니다. 또한 특정 편집을 저장할 수도 있습니다. Noisli에 대한 자세한 내용은 여기에서 확인할 수 있습니다.

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