원격 팀을 고객에게 전담하여 종종 다양한 상황에 직면하고 비표준 요청을 받습니다. 아웃스태핑 모델에 따르면 고객은 프로젝트 관리자, 마케팅 담당자 및 테스트 전문가뿐만 아니라 개발자 자신을 포함하여 프로젝트에서 작업하는 전체 전문가 팀을 받습니다. 우리의 경우 클라이언트는 일부만 요청했습니다. 전담팀 사내 직원을 일시적으로 보충합니다. 전담 테스터 팀의 서비스를 제공하여 해결해야 하는 작업이 이 기사의 기초를 형성했습니다.
도전 – 전담 QA 팀과 고객의 사내 개발 팀 통합
고객과의 작업의 일환으로 테스트 전문가만 제공해 달라는 요청을 받았습니다. 고객은 이미 제품을 만들고 출시하는 자체 풀타임 팀을 보유하고 있었고 원격 팀 소프트웨어를 개선할 수 있는 추가 기회를 얻기 위해 QA 전문가의
모든 프로젝트에는 세부 사항이 있으므로 여기에서 수집했습니다. 도전 목록 전담 QA 팀을 고용할 때 직면할 수 있는 문제와 테스트 프로세스를 원활하게 만드는 방법입니다.
정확히 수행된 작업
이것은 표준 작업이 아니므로 프로세스 중에 QA 아웃소싱우리는 접근 방식을 바꾸고 고객의 요구에 적응하고 원활한 프로세스 구성을 위한 새로운 기회를 찾아야 했습니다.
커뮤니케이션 구축
필요한 모든 전문가로 구성된 전담 팀을 제공하면 오랫동안 그들 간의 의사 소통이 이루어지고 전체 팀이 단일 메커니즘으로 작동합니다. 이 경우 팀의 일부를 전담해야 할 뿐만 아니라 고객의 개발자 및 고객과 소통할 방법도 찾아야 했습니다.
팀 간 의사소통을 단순화하고 오해를 최소화하기 위해 클라이언트 팀에서 한 사람과만 소통하는 것이 편리할 것이라고 제안했습니다. 커뮤니케이션 애플리케이션으로 Slack을 선택했습니다. 작업의 일환으로 한 사람과 모든 커뮤니케이션을 수행하는 것이 편리했고 동시에 그는 개발 팀원을 테스터의 특정 질문에 대한 토론에 빠르게 연결할 수 있는 기회를 가졌습니다.
테스트 관리 조직
테스트 작업을 유능하게 관리하기 위해 Jira를 사용하기로 결정했습니다. 이 시스템을 사용하면 테스터의 작업과 개발자의 작업을 명확하게 구분할 수 있지만 동시에 모든 작업을 한 곳에 보관하여 변경 사항을 추적할 수 있기 때문입니다.
문제의 기술적 측면에 관해서는 테스트레일 테스트 시나리오를 계획, 생성, 자동화 및 실행합니다. 유능한 테스트 관리를 위해 TestRail과 Jira를 쉽게 통합할 수 있기 때문에 이 기술을 선택했습니다.
게다가 개발팀과 물리적으로 떨어져 있어서 실시간 스프린트 계획에 참여할 수 없었지만, 품질보증 프로세스 클라이언트의 변경 사항에 적시에 대응하고 작업을 제 시간에 완료할 수 있는 기회를 제공했습니다.
자동화 테스트 조직
물론 시간을 줄이고 프로세스의 효율성을 높이기 위해 테스트 작업의 일부를 자동화해야 했습니다. 이를 위해 우리는 다음을 선택했습니다. 테스트카페 이 기술을 사용하면 수많은 다양한 시나리오를 자동화하고, 보고서를 생성 및 사용자 지정하고, 테스트 작업을 관리하는 데 사용했던 TestRail과 쉽게 통합할 수 있기 때문입니다.
팀 간 협업
우리 팀은 여러 명의 테스터로 구성되어 각 구성원 간에 부하를 고르게 분산해야 했습니다. 품질보증팀. 또한 우리는 개발자의 작업과 테스터의 작업을 명확하게 분리하고 동시에 양 팀의 구성원 중 어느 누구도 프로세스의 변화를 볼 수 있는 기회를 박탈하지 않고 클라이언트에게 결과를 추적하는 능력.
Jira의 도움으로 최대한 짧은 시간에 최대한 많은 테스트 케이스를 실행하고 결과를 분석하여 개발팀에 전달하기 위해 TestRail에서 생성된 작업을 팀원들 간에 최대한 균등하게 분배했습니다. 수정팀.
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보고 및 결과 평가 시스템 조직
Jira, TestRail 및 TestCafe의 조합을 사용하여 완료된 각 작업에 대한 자세한 보고서를 받고 고객에게 모든 변경 사항을 알릴 수 있는 기회를 얻었습니다. 또한 우리는 작업의 효율성에 대한 정성적 지표를 찾아야 했습니다. 발견된 버그의 수는 전체 그림을 보여주지 않으며 각 팀원의 효율성에 대해 아무 말도 하지 않습니다.
그러나 Jira에서 모든 프로세스를 제어하고 TestRail에서 테스트 작업을 수행하고 TestCafe에서 결과를 생성하면 가능합니다.
- 원격으로 각 작업을 올바르게 계획하고
- 개발자의 작업과 QA 팀의 작업을 섞지 않고
- 각 테스터의 생산성을 평가하고,
- 개선과 개선이 필요한 부분을 파악하고,
- 발견된 오류와 테스트 및 변경에 소요된 시간에 대한 보고서를 고객에게 제공합니다.
결과
무대에서 모든 세부 사항을 논의 QA 컨설팅 커뮤니케이션을 위한 올바른 모델과 작업 및 테스트 시나리오를 관리하는 기술을 선택함으로써 우리 팀이 물리적으로 고객의 개발 팀 옆에 있는 것처럼 효율적으로 제품을 테스트할 수 있는 기회를 얻었습니다. 이러한 접근 방식 덕분에 변경 사항에 빠르게 대응하고 개발자와 원활하게 작업하며 결과를 고객에게 보여줄 수 있었습니다.
결국 고객은 테스터와 사내 개발 팀의 완전하고 원활한 통합, 팀 역량의 유연성, 테스트 작업 계획에 대한 개별 접근 방식, 투명하고 간단한 상호 작용 및 의사 소통 프로세스 및 능력을 받았습니다. 정성적 및 정량적 결과를 모두 보여주는 상세한 보고서를 받을 수 있습니다.