디지털 전략 개발

‍기업의 디지털 전략 개발은 기술, 문화, 전략 및 조직 변화 측면에서 복잡한 과제를 나타냅니다. 이 기사에서는 디지털화 전략의 선택된 측면을 다루고 성공적인 구현을 위한 유용한 팁과 예를 제공합니다.

디지털 전략 개발

오늘날 어떤 회사도 회사의 미래 보안과 경쟁력을 위한 초석 중 하나로 디지털화 주제를 고려하지 않을 것입니다. 그러나 포괄적이고 통합된 디지털화 전략을 가진 회사는 소수에 불과합니다. 이는 부분적으로 메가트렌드 “디지털화”에 대해 일반적으로 적용 가능한 정의나 표준 절차가 없다는 사실 때문입니다.

조직의 디지털 혁신은 다층적이고 복잡할 수 있으므로 전략과 목표 측면에서 정의해야 합니다. 어쨌든 디지털화는 기업 DNA의 일부가 되어야 하는 원칙이며, 이는 모든 조치와 결정에서 고려되어야 함을 의미합니다.

디지털 전략이 기업 전략에 따라 개발된다면 디지털화는 조직의 수많은 과제에 대한 원동력이자 원동력이 될 수 있습니다. 회사의 현재 목표를 명확하게 정의하는 것이 도움이 됩니다. 효율성 향상, 비용 절감, 고객 만족, 제품 품질, 포트폴리오 혁신, 회사 성장 또는 구조 조정에 관계없이 이에 맞는 디지털화 전략을 수립하면 회사에 장기적인 성공을 가져올 수 있습니다.

디지털 전략은 다양한 빌딩 블록으로 구성될 수 있습니다.각 조직은 구체적인 하위 전략 및 조치와 함께 회사 상황 및 주요 활동 영역에 따라 자체적으로 저장해야 합니다.

디지털화를 위한 전략 – 책임은 누구에게 있습니까?

조직에서 이러한 모든 전략 구성 요소의 개발, 조정 및 구현은 물론 기술과 비즈니스 간의 인터페이스는 일반적으로 전사적 최고 디지털 책임자(CDO)의 작업 영역입니다.

일부 회사에서는 두 가지 주제 영역의 조정 및 통합을 보장하기 위해 CDO의 전반적인 리더십 하에 병렬 디지털화 프로그램에서 두 가지 기둥을 구현합니다. 처리해야 할 초점(한편으로는 전략적, 다른 한편으로는 운영)이 회사의 규모와 초점에 따라 매우 다를 수 있기 때문에 분리가 이치에 맞을 수 있습니다.

디지털화 로드맵: 무엇이 중요하며 어떻게 생성됩니까? (단계)

개발한 것을 기반으로 전략 그리고 그로부터 파생된 조치는 다음과 같이 하는 것이 좋습니다. 로드맵 개발하다. 이는 디지털 현상 유지, 투자력, 문화, 기술 등과 같은 일반적인 조건 때문에 항상 회사에 개별적으로 맞춰져야 합니다. 고려해야 합니다. 또한 각 조직에는 자체 단기 우선 순위와 실행에 초점을 맞춘 영역이 있습니다. “처음부터” 디지털화를 계획하는 행운의 위치에 있는 사람은 거의 없습니다. 디지털 변화를 통해 기존 조직을 안내하고 그에 따라 행동할 수 있는 능력을 유지하거나 디지털 측정 증가를 통해 단기 및 중기적으로 증가시키는 것이 더 중요한 경우가 많습니다.

진행 중인 각 하위 프로젝트와 새로운 하위 프로젝트가 퍼즐 조각처럼 맞춰져야 하기 때문에 이미 “전체적인 디지털 그림”을 그린 것이 필수적입니다. 제품 개발, 시스템, 도구 및 기타 많은 결정은 더 이상 전반적인 디지털 전략을 검토하지 않고는 완전히 독립적으로 이루어질 수 없습니다. 이것은 확실히 조직에서 디지털 전략의 커뮤니케이션, 조정 및 구현 측면에서 가장 큰 도전 중 하나입니다.

로드맵은 조직의 모든 사람이 현재 및 계획된 조치를 이해하고 디지털 혁신이 전체 조직에 어떤 영향을 미칠지 더 잘 이해하는 데 도움이 될 수 있습니다. 로드맵의 다음 측면을 고려해야 합니다.

• 디지털화 프로젝트의 순서에 관한 투명성(어떤 하위 프로젝트가 독립적이고 병렬로 실행되며 서로 기반이 되는가?) 고전적인 하위 프로젝트뿐만 아니라 전략적 신규 개발 또는 포트폴리오 변경의 매핑에 관한 것입니다.
• 기술 시스템 및 향후 상호 작용에 대한 투명성, 전사적 비즈니스 프로세스에 가장 적합

이를 통해 목표와 계획된 기업 변화를 보다 높은 수준에서 시각화하고 가이드 역할을 하는 미래 지향적인 전체 그림을 만들 수 있습니다. 최고 경영진의 전략 및 관련 로드맵에 대한 커뮤니케이션은 회사의 다양한 디지털 변화 측정을 위한 중요한 출발점입니다.

사람들을 데려가세요

성공적인 디지털화 전략을 위해서는 문화적 변화에 세심한 주의를 기울이는 것이 필수적입니다. 물론 여기에는 신기술에 대한 사람들의 추가 교육뿐만 아니라 디지털화가 필요한 이유에 대한 커뮤니케이션도 포함됩니다. 비즈니스 크리티컬 이 추세를 놓치는 것이 무엇을 의미하는지. 이러한 “기본” 외에도 우리의 경험에 따르면 다른 조치도 변화에 긍정적인 영향을 미칠 수 있습니다.

사용자 오리엔테이션

디지털화는 그 자체로 끝이 아닙니다. 그것은 미래를 위한 회사 설립, 시장 점유율 확보 또는 경쟁력 강화를 돕기 위한 것입니다. 또한 사용자에게 초점을 맞춰야 합니다. 이제 모든 직원은 스마트폰의 디지털 지원과 높은 수준의 사용 편의성을 통해 개인 환경에서 거의 모든 작업을 수행할 수 있는 데 익숙해졌습니다. 그러나 작업 환경에서 직원은 때때로 종이 기반 양식, 길고 불투명한 프로세스, 일상 업무에서 시스템 중단 등 정반대를 기대합니다.

또한 디지털화는 직원에게 눈에 띄는 부가 가치와 “소비자와 같은” 사용자 경험을 제공해야 합니다. 사람들이 디지털화를 통해 개인적으로 유형의 부가가치를 인식하는 순간 문화적 변화를 더 기꺼이 지원할 것입니다.

주력 프로젝트

모든 회사에는 혁신적이고 개방적인 직원과 오히려 내성적인 동료가 있습니다. 기술은 “의지”를 식별하고 그들과 함께 최초의 등대를 구현하는 데 있습니다. 최초의 등대 프로젝트를 선택하는 것이 중요합니다. 높은 ROI, 높은 고객 부가가치 또는 작업 환경의 상당한 개선을 의미하는 사용 사례가 이에 이상적입니다. 경험에 따르면 디지털화에 대한 친화력이 있는 사람들과 함께 이러한 프로젝트를 성공적으로 수행하는 것이 어떤 관리 규정보다 효과적입니다. 긍정적인 입소문이 최고의 참고 자료입니다.

내부 마케팅 및 커뮤니케이션

플로어 라디오에만 의존하지 않기 위해서는 앞서 언급한 등대를 전사적 성공 사례로 만드는 것이 중요하다. 분석 전후에 동료들의 사실에 입각한 진술과 만족도 측정을 수집하여 인트라넷, 사내 행사 및 기타 채널과 같은 내부 매체를 통해 전달해야 합니다.

경험에 따르면 성공적인 내부 사례 연구는 디지털화의 이점을 누릴 수 있는 유사한 사용 사례가 있음을 구체적인 애플리케이션 예제로만 깨닫는 수많은 모방자로 이어집니다. 우리의 많은 프로젝트에서 이러한 내부 비콘은 하향식 전략으로는 달성할 수 없었던 다른 부서의 새로운 디지털화 조치를 거의 “돌진”했습니다.

새로운 성공에 대한 정기적인 커뮤니케이션도 중요합니다. 디지털화는 결국 완료될 프로젝트가 아니므로 모범 사례, 성공 사례 및 현재 개발에 대한 정보의 지속적인 흐름을 확립해야 합니다. 기본적으로 절차는 마케팅 및 영업 전략과 거의 다르지 않으며 내부적으로 지시됩니다.

충분한 수의 성공적인 디지털화 조치가 있고 이에 따라 회사에 전달된 경우 전사적 설문 조사도 수행할 수 있습니다. 우리 프로젝트 중 하나에서 디지털 업무 공간은 9개월 이내에 글로벌 IT 만족도 조사에서 1위로 선정되었습니다. 관련 이미지 이득은 디지털화 조치의 추가 확장을 엄청나게 가속화했습니다.

디지털 트랜스포메이션 전략 결론

성공적인 디지털화 전략 및 조치는 하향식 전략과 상향식 전략의 혼합입니다. 디지털 전략의 생성은 C 레벨 작업이며 회사의 전반적인 전략적 목표와 함께 개별적으로 개발되어야 합니다. 회사 전체에 공식화되어야 하며 모든 사람이 이해할 수 있고 투명한 대상 이미지를 보여야 합니다.

그러나 가능한 한 전략은 경영진의 막대한 지원을 받아 상향식으로 구현되어야 합니다. 사람들을 당신과 함께 데려가기 위해서는 밀기 전략보다는 당김 전략을 추구하는 것이 종종 더 적절합니다.

그러나 전사적 디지털화 전략은 최고 경영진만이 추진할 수 있습니다. 일부 이사회 구성원의 의견과 달리 디지털화는 IT 부서의 업무가 아니라 100% 상사의 문제입니다. 조직, 문화 및 전략을 포함한 회사 전체를 변화시키기 때문입니다. 최고 경영진의 CDO 도입은 이미 많은 대기업에서 시행되고 있지만 안타깝게도 중견기업에서는 시급한 조치가 필요한 경우가 많습니다.

컨설팅 회사(컨설턴트 또는 외부 CDO)를 초빙하여 디지털 변화를 전문적으로 수행하고 모범 사례에서 배우고 기업 간(산업 내부 및 산업 간) 경험적 가치 교환은 다음을 수행하는 데 도움이 될 수 있습니다. 실수를 피하고 성공 확률을 높입니다.

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